在航空服務領域，后勤保障的標準化與精細化程度直接關乎機場的運營效率與旅客體驗。作為國內領先的大后勤服務提供商，綠清服務航空事業部以廣州白云國際機場為標桿項目，通過智能化技術應用、全場景服務創新與標準化體系構建，為行業樹立了高端服務新典范。

白云機場的“綠清樣板”

廣州白云國際機場作為中國三大國際航空樞紐之一，日均客流量超20萬人次，對后勤服務的響應速度、專業性與智能化水平提出了嚴苛要求。綠清服務航空事業部自承接其T2航站樓后勤保障任務以來，以讓客戶滿意為目標，構建了覆蓋保潔、安保、設施維護、旅客關懷等全鏈條的標準化服務體系，打造了航空后勤服務的“綠清樣板”。

實施精細化保潔管理

針對航站樓高頻使用區域（如值機柜臺、安檢通道、衛生間），綠清服務引入“五星級清潔標準”，通過智能清潔機器人、無接觸消毒設備與高頻巡檢機制，實現地面、扶手、座椅等區域的每小時動態清潔，衛生間異味濃度較行業平均水平降低。

構建智能清潔調度系統

綠清服務航空事業部的核心競爭力，源于其對智能化技術的深度整合與創新應用。在白云機場項目中，公司通過自主研發的智慧服務平臺，實現了服務流程的數字化、可視化與精準化。基于AI算法的清潔任務分配系統，可實時監測航站樓各區域人流密度與污染程度，動態調整清潔人員與設備投入。例如，在航班高峰期，系統自動增加值機區與候機廳的清潔頻次，確保環境整潔度。

航空后勤服務標準體系

綠清服務航空事業部以白云機場項目為藍本，提煉出一套可復制、可推廣的航空后勤服務標準體系，涵蓋服務流程、人員培訓、設備管理、應急預案等多個模塊。

服務流程標準化。制定航空后勤服務SOP手冊，從清潔工具消毒到服務路線設置，均明確操作規范與驗收標準，確保服務質量一致性。

人員培訓體系化。依托綠清商學院“金鷹班”項目，開展航空服務禮儀、應急處理、智能設備操作等專項培訓，員工持證上崗率達100%。

供應鏈協同高效化。建立覆蓋全國的清潔耗材、安防設備供應鏈體系，實現物資24小時快速調配，保障服務連續性。

助力航空服務智能化升級

綠清服務航空事業部的探索，不僅提升了自身服務能力，也助力航空后勤行業的智能化升級。

從廣州白云國際機場的精細化實踐，到航空后勤服務的標準化建設，綠清服務航空事業部正以科技強企、服務立身的理念，重新定義航空后勤服務的價值邊界。

未來，綠清服務航空事業部將持續以白云機場為樣板，深化“服務+科技”融合戰略，以智慧化、標準化為雙輪驅動，將AI數字新技術全面融入服務場景，打造智慧后勤體系，推動服務業務覆蓋更多大型樞紐機場，為旅客打造更安全、更高效、更溫暖的出行體驗，助力航空業后勤服務邁上新的臺階。